Hace dos semanas contamos en este blog que los anuncios de ChatGPT llegaron a Colombia. Fue una gran noticia: una vitrina nueva, justo en el momento en que la gente está decidiendo qué comprar. Pero toda plataforma nueva trae la misma pregunta: ¿funciona?
Ahora tenemos los primeros datos serios, y vale la pena conocerlos antes de mover presupuesto.
El estudio
Dos investigadores de marketing, Maximilian Kaiser, de la Universidad de Economía y Negocios de Viena (WU Vienna), y Christian Schulze, de la Frankfurt School of Finance & Management, analizaron cómo se comportaron 1.898 tiendas en línea y casi 10.000 millones de visitas entre junio de 2025 y agosto de 2026, mientras los anuncios de ChatGPT llegaban país por país. El estudio se publicó el 3 de noviembre.
Los resultados
- Ventas por visita: cada visita que llegó desde un anuncio en ChatGPT generó en promedio US$0,89, frente a US$2,45 desde un anuncio en Google. Es decir, un 64 % menos.
- Conversión: solo el 0,37 % de las visitas desde anuncios de ChatGPT terminó en compra, frente al 1,17 % en Google.
- Anunciantes en ambos canales: de 87 que pautaron en las dos plataformas en Estados Unidos, 84 ganaron menos por visita en ChatGPT.
- Valor por dólar invertido: con los precios públicos de los anuncios de ChatGPT, cada dólar generó US$0,52 en ventas, frente a US$3,40 en Google. Es decir, Google devolvió unas 6,6 veces más.
- Un dato curioso: las recomendaciones gratuitas de ChatGPT funcionaron mucho mejor que sus anuncios. Quienes llegaban a una tienda porque ChatGPT la recomendó compraban casi cuatro veces más que quienes llegaban por un anuncio.
- Y un efecto inesperado: después de que empezaron los anuncios, las recomendaciones gratuitas enviaron entre un 6 % y un 8 % menos visitantes a las tiendas.
En palabras de Christian Schulze, uno de los autores: ChatGPT todavía está lejos de ser una alternativa económicamente viable a Google como plataforma publicitaria.
Antes de sacar conclusiones
Como todo estudio, este tiene límites, y es justo mencionarlos:
- Es un documento de trabajo que todavía está en revisión académica.
- Analiza tiendas en línea, sobre todo en Estados Unidos. No mide servicios, negocios locales ni marcas que buscan reconocimiento en lugar de ventas inmediatas.
- La muestra de ventas es pequeña: solo 102 sitios tenían datos completos de ingresos, y un solo anunciante concentraba gran parte de las compras.
- Mide los primeros meses de una plataforma muy nueva. Google lleva más de 20 años afinando sus anuncios; ChatGPT, menos de uno.
Es decir: no prueba que los anuncios en ChatGPT no sirvan. Prueba que, por ahora, no hay que asumir que van a rendir igual que Google.
¿Por qué rinden menos?
Los autores no lo dicen de forma tajante, pero hay algunas explicaciones razonables:
- En Google, la gente busca algo concreto y hace clic para comprarlo. En ChatGPT, muchas conversaciones son para informarse, comparar o pensar, no para comprar en ese momento.
- Los anuncios de ChatGPT aparecen separados de la respuesta, y la gente tiende a confiar más en lo que recomienda la IA que en lo que aparece como patrocinado.
- La plataforma todavía está aprendiendo a mostrar el anuncio correcto en la conversación correcta.
Entonces, ¿vale la pena?
Nuestra recomendación para las marcas en Colombia, sobre todo de cara a Black Friday:
- No muevas tu presupuesto principal. Si Google y Meta te están funcionando, que sigan siendo la base de tu pauta.
- Si quieres probar ChatGPT, hazlo como experimento. Un presupuesto pequeño, un objetivo claro y una fecha para evaluar.
- Mide ventas, no solo clics. Compara el costo por venta de cada canal, no el número de visitas.
- Fija un límite de costo por clic. Los autores estiman que, para igualar a Google, un clic en ChatGPT debería costar mucho menos de lo que se ha pagado hasta ahora.
- Apúestale a la recomendación gratuita. El hallazgo más valioso del estudio es que cuando ChatGPT te recomienda por su cuenta, la gente compra mucho más. Eso se trabaja con GEO: información clara, reseñas y presencia en fuentes confiables.
En resumen
Los anuncios en ChatGPT son una vitrina nueva y prometedora, pero los primeros datos muestran que hoy venden bastante menos que los de Google. No es razón para descartarlos, sino para probarlos con cabeza fría, medir bien y no descuidar lo que sí está demostrando valor: que la IA te recomiende por mérito propio.
¿Estás pensando en pautar en ChatGPT o quieres revisar dónde invertir tu presupuesto de Black Friday? En DBR te ayudamos a decidirlo con datos. https://api.whatsapp.com/send/?phone=573132723291&text&type=phone_number&app_absent=0
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Fuentes: Frankfurt School (comunicado del estudio) · Dataconomy · Search Engine Land · Estudio completo
