Faltan cuatro semanas para el día de descuentos más importante del año. En Colombia, el Black Friday 2026 cae el viernes 27 de noviembre y el Cyber Monday, el lunes 30. Y si el año pasado sirve de referencia, vale la pena prepararse.
Lo que dejó el Black Friday 2025
Según datos de Credibanco, entre el Black Friday y el Cyber Monday de 2025 se movieron en Colombia:
- Más de 2,6 billones de pesos en ventas, un 17 % más que en 2024.
- Más de 15,8 millones de transacciones, un 20 % más.
- Un ticket promedio de 166.000 pesos.
- Cerca del 70 % de las ventas fue presencial, pero el comercio electrónico también creció y en el Cyber Monday llegó al 37 % de las ventas.
Traducción: es una oportunidad grande tanto para las tiendas físicas como para las digitales. Y este año hay una ventaja que muchos negocios todavía no están aprovechando: la inteligencia artificial.
No necesitas un gran equipo ni un gran presupuesto. Con herramientas que ya existen, muchas gratuitas o de bajo costo, puedes preparar una campaña mucho más completa. Aquí va un plan de cuatro semanas.
Semana 1 (30 de octubre al 6 de noviembre): estrategia y ofertas
Antes de diseñar cualquier pieza, define qué vas a ofrecer y a quién.
- Analiza tus ventas con IA. Exporta tus ventas del último año a una hoja de cálculo y pídele a un asistente como ChatGPT, Gemini o Claude que encuentre tus productos más vendidos, los de mejor margen y los que se quedaron quietos. Ejemplo: «Analiza estas ventas y dime qué 5 productos conviene poner en oferta para Black Friday sin sacrificar demasiado margen».
- Diseña ofertas, no solo descuentos. Pídele a la IA ideas más allá del porcentaje: combos, regalos por compra, envío gratis desde cierto monto, beneficios para clientes frecuentes.
- Revisa a tu competencia. Pídele a la IA que te ayude a comparar las ofertas que tus competidores hicieron el año pasado y a encontrar un ángulo distinto.
- Prepara tu web para que la IA te encuentre. Actualiza precios, fichas de producto y preguntas frecuentes. Cada vez más gente busca ofertas con asistentes de IA, y solo te pueden recomendar si tu información está clara.
Semana 2 (9 al 13 de noviembre): contenido
Con las ofertas definidas, llega el momento de producir.
- Textos. Usa la IA para escribir versiones de tus anuncios, publicaciones, correos y mensajes de WhatsApp. Ejemplo: «Escribe 5 versiones de un anuncio de Black Friday para [producto], tono cercano, máximo 125 caracteres, dirigido a [tu cliente]». Luego ajusta al tono de tu marca.
- Imágenes. Herramientas como Canva, con sus funciones de IA, te ayudan a crear piezas con tu identidad de marca en minutos y a adaptarlas a cada formato.
- Video. Generadores como Kling convierten la foto de un producto en un clip con movimiento para Reels o anuncios. Recuerda usar un plan que permita uso comercial y avisar cuando el contenido esté hecho con IA.
- Calendario. Pídele a la IA un calendario de publicaciones del 16 al 30 de noviembre: expectativa, lanzamiento, recordatorios y última oportunidad.
Semana 3 (16 al 20 de noviembre): expectativa y anuncios
Los negocios que mejor venden en Black Friday no esperan al viernes: calientan a su audiencia antes.
- Campaña de expectativa. Publica pistas de lo que viene, invita a la gente a registrarse o a escribirte para recibir las ofertas primero.
- Anuncios. Prepara tus campañas en Meta y Google, y considera probar los anuncios en ChatGPT, que llegaron a Colombia en octubre: aparecen justo cuando la gente está decidiendo qué comprar. Las plataformas de anuncios ya usan IA para segmentar y optimizar; tu trabajo es darles buenas piezas y objetivos claros.
- Página de destino. Ten una página o sección de tu web dedicada a las ofertas, con precios claros, condiciones y forma de compra. La IA te puede ayudar a escribirla y a revisar que no tenga vacíos.
Semana 4 (23 al 30 de noviembre): atención y ejecución
Es la semana en que más mensajes vas a recibir. Y cada mensaje sin respuesta puede ser una venta perdida.
- Prepara respuestas frecuentes. Pídele a la IA que redacte respuestas para las preguntas que más te hacen: precios, tallas, envíos, formas de pago, cambios. Guárdalas como respuestas rápidas en WhatsApp Business e Instagram.
- Considera un asistente de IA. Si recibes muchos mensajes, un asistente que responda lo básico 24/7 y te pase los casos importantes puede marcar la diferencia.
- Revisa todo antes de publicar. Precios, fechas y condiciones deben coincidir en todos tus canales. La Superintendencia de Industria y Comercio recuerda que, si un producto aparece con dos precios, el cliente puede pagar el menor.
- Después del 30, analiza. Exporta tus resultados y pídele a la IA que te ayude a entender qué funcionó y qué no. Es la mejor preparación para diciembre.
3 errores que la IA no va a corregir por ti
- Descuentos falsos. Subir el precio antes para «rebajarlo» después daña tu reputación y puede traerte problemas con la SIC.
- Contenido genérico. Si usas la IA sin revisar, tus piezas van a sonar igual a las de todos. Usa la IA para producir más rápido, pero dale tu toque.
- No tener inventario ni capacidad. De nada sirve una gran campaña si no puedes cumplir con los pedidos o responder a tiempo.
En resumen
El Black Friday 2026 llega el 27 de noviembre y, si lo empiezas a preparar esta semana, la inteligencia artificial puede ayudarte a analizar, crear, anunciar y atender mucho mejor de lo que permitiría tu equipo solo. La clave está en empezar con tiempo, tener ofertas claras y usar la IA como apoyo, no como reemplazo de tu criterio.
¿Quieres preparar tu campaña de Black Friday con un equipo que domina estas herramientas? En DBR te ayudamos a planearla y ejecutarla. Escríbenos. [Botón o enlace a Contacto / WhatsApp]
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Fuentes: Infobae (datos de Credibanco) · Bloomberg Línea
